الشروط والأحكام

زيلڤا منصة إلكترونية تربط بين العميلات ومقدّمات خدمات التجميل (خبيرات، مراكز، عيادات، مصوّرات وغيرهنّ). المنصة وسيط تقني لتسهيل العرض والحجز والدفع، ولا تقدّم الخدمة بنفسها.

يجب أن تكون المعلومات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة ومحدّثة. المستخدمة مسؤولة عن سرية بيانات دخولها وعن كل نشاط يتم عبر حسابها.

تخضع مقدّمات الخدمة لمراجعة المستندات والتراخيص قبل الاعتماد، ويحق للمنصة رفض أو إيقاف أي حساب مخالف.

يمكن الحجز مباشرةً من ملف مقدّمة الخدمة، أو عبر «اطلبي واستقبلي العروض» حيث تقدّم المزوّدات عروضهنّ وتختارين الأنسب. تُقدَّم الخدمة إمّا في مكان مقدّمة الخدمة أو في موقع العميلة حسب المتاح.

تلتزم مقدّمة الخدمة بالحضور في الموعد المتفق عليه وبالمواصفات والسعر المعلن، وتلتزم العميلة بتوفير بيئة آمنة ومناسبة عند تقديم الخدمة في موقعها.

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي. تستحق زيلڤا عمولة قدرها ٧٪ من قيمة الحجز المكتمل، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ على العمولة ورسوم بوابة الدفع وفق الأنظمة السعودية.

تُحوَّل مستحقات مقدّمة الخدمة بعد خصم العمولة والضريبة ورسوم البوابة، من خلال طلب سحب إلى الآيبان المسجّل باسمها.

يُمنع التحايل على المنصة بإتمام الحجز أو الدفع خارجها، ونشر محتوى مضلّل أو مسيء، أو انتحال هوية الغير، أو تقديم خدمات طبية دون ترخيص.

مسؤولية زيلڤا محصورة في تشغيل المنصة وتسهيل المعاملة. تتحمّل مقدّمة الخدمة المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة وسلامتها والتزامها بالتراخيص النظامية.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع.